O Moço comprou pela primeira vez uns ténis (na verdade, agora voltei a dizer sapatilhas) da Skechers. Ele que tem uns pés mais problemáticos que o governo italiano viu-se calçado com algo que não o magoava de maneira nenhuma e de bónus ainda era muito confortável. Isto, pela primeira vez em muito tempo.
Foram comprados há pouquíssimo tempo mas ele usa-os non-stop, como aquelas crianças que vão para o ballet e até querem dormir com os seus sapatos de pontas e tutu, desprezando todas as outras opções da sapateira. Talvez por isso, estão a descolar num dos lados. O que apesar de tudo não é muito aceitável para o preço e tempo de uso. Pelo que, mesmo sem encontrar o talão da compra, fomos à loja para ele perguntar o que se podia fazer.
A senhora, muito solícita, explicou que mesmo sem talão poderia deixar na loja os sapatos e um comprovativo bancário do movimento de compra, para apresentar a reclamação, enviariam tudo para a central e em alguns dias teria resposta.
E pergunta ele, muito apreensivo:
- E dão-me outros para andar enquanto avaliam a reclamação?
Vou com a minha irmã a uma loja meio snob - tem mesmo de ser ali, mas sabemos que não pertencemos naquele espaço. Contra todas as expectativas a senhora da loja trata-nos como princesas, explica tudo o que temos de saber sobre o que fomos comprar, ajuda a ver alternativas e no fim, enquanto faz a conta, ainda detalha as características num papel e coloca junto às nossas compras, para se certificar que fazemos bom uso.
A despedida é cheia de palavras simpáticas, boas tardes, boas sortes e sorrisos.
Vamos as duas até ao carro a comentar, supreendidas, o calor com que nos atenderam. Normalmente assistência a mais chateia, mas naquele caso era imperativa e a senhora foi tudo o que nem sonhávamos que ia ser. Decorreram uns bons minutos de conversa e quilómetros de caminho.
Até que ela me diz:
- Nem reparei quanto é que TU pagaste, depois tens de me dizer.
Eu esbugalho os olhos:
- Eu? Não foste TU que pagaste?
Certo, ninguém pagou. Algures entre a vergonha e o riso a bandeiras despregadas voltámos para trás. A senhora quando nos vê diz de sorrido cândido:
- Então, outra vez por aqui meninas? - Pois...desta vez viemos pagar.
A experiência da ida à loja snob foi portanto uma aprendizagem. Excelente atendimento e sem obrigatoriedade de pagar. Há poucos sítios assim, há. Vá, SONAE, põe os olhos nestas promoções. Quais 50% em cartão, quais quê.